1、借助新学期开学家长送学生报到时摸清家长最关注什么，平时沟通时'投其所好'，你所谈话题正是家长感兴趣的话题，瞬间就可发生强联结，找到共同语言。家长选择民办学校，关注点不同:有的关注成绩，有的关注按时借送，有的关注住宿，有的关注孩子在校是否受期负，有的关注个人卫生习惯，有的关注饮食。学校要以班为单位，建立家长格外关注档案。务必首先做好此项工作，与家长沟通时尽量向这个话题靠，瞬间家长就触电，家长对学校满意度就会大大提高。

2、与家长沟通在语言接待上要'看人下菜碟'，要接地气。对待文化程度不高乡镇农村家长在行动上要热情，端茶让坐，在语言上尽量少用教育专业术语，多用举例孑打比仿等通俗易懂语言;对干部、知识分子类文化修养比较高家长，沟通时要尽量用教育学、心理学等专业术语，以显示其修养功底，要以理说服家长，以期对自己产生信任;对待暴发户、老板、阔太太类有钱家长，要不卑不亢，要让其明白，虽然你在生意场上是强人，但在教育孩子方面我比你懂的多，你必须听我的，对家长错误教孑观念敢于大胆批驳，要引领此类家长;对非婚孩孑家长尽量不要提出家访，要约定沟通场所，不要过多询问家庭状况。

3、对孩子问题如实向家长汇报，报喜不报忧、报忧不报喜甚至说人家孩子一无是处、无药可救拔气门芯等皆不可取。知子莫如父母，家长对自己孩子知根知底，了若指掌，无限夸大孩子优点家长根本不信，更不要出现'平时不断向家长传递孩子成绩有进步，结果期未成绩很差'这种无法交差或让家长极大失望情景。最好在如实告诉孩子成绩同时，告诉孩子闪光点如写字、习惯、品行等，让家长正确看待分数，看待孩子未来。

4、在沟通时间方式上要因人而异，多元选择。比如打电话要避开家长上下班路上时及上班时间，不要过早过晚突然打电话，尽量预约。又比如敏感话题不宜在微信群沟通。

5、开家长会时对家长提出棘手问题，要有预案;对家长带不友好提问忌争辩。如：“你说的不对，你根本就不了解情况”;改：“你说的有一定道理，不过我还是想让你多了解一下我们班级”。忌攻击如：“你说我们的学费贵，那你去上那些学费便宜的学校吧！”改：“学费是教育的投资，投资高就会有高回报，投资低回报也低。

”6、借助互联网思维与家长有效沟通。倾听：倾听表明一种态度，加强与家长的沟通、倾听他们的心声、接纳合理需求是学校重要责任。学校要从神坛走下来，积极回应和真正关心家长诉求;从说服到倾听，找到家长所关心的，而非学校认为重要的;参与感：通过讲故事打破与家长之间的界限，实现管理民主化。为了让服务对象接受学校愿景、目标、使命等核心办学理念，管理者就要讲述精彩故事。当讲故事的时候，才能使学校理念更具人性化，而且更加立体生动，也才能吸引服务对象并促使他们和校方进行情感沟通。打造'以服务对象为中心'的学校价值链，打造以服务对象为中心的全渠道体验，以真诚态度保持线下线上的高度一致。简单：摒弃过度、复杂家长会，提倡适度筒约家长会。学会感恩。给家长提供超值服务，营造非凡的体验，超越他的期望，给他以惊喜。教育就是服务，我们要从提供一般服务，走向提供增值服务、超值服务。

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