山西省运城华美中等技术学校

《航空服务》专业人才培养方案

一、专业名称（专业代码）

航空服务（700402）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、学制

学制三年

四、培养目标与培养规格

（一）人才培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智 体美劳全面发展，具有良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，扎实的文化基础知识、较强的就业创业能力和学习能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向航空公司、机场以及航空运输地面服务代理等企业单位，培养在航空服务第一线从事空中乘务、民航安全检查、空港地面服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

（二）人才规格 1、职业素养

（1） 坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2） 掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行

为规范，具备社会责任感和担当精神；

（3） 具有诚实守信，严谨细致的工作态度；

（4） 具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习1门外语并结合本专业加以运用：

（5） 掌握身体运动的基本知识和至少1项体育运动技能，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯；具备一定的心理调适能力；

（6） 具有适应职业变化的终身学习的能力，追求自我进步的思想觉悟；

（7） 掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成至少1项艺术特长或爱好；

（8） 树立正确的劳动观，尊重劳动，热爱劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚；

2、专业知识和技能掌握专业知识。

熟悉与航空服务专业相关的法律法规。

了解旅客和货主的心理需求，灵活运用服务、公关沟通技巧。使用规范的岗位服务用语，为旅客和货主提供优质服务。

熟悉航空服务各个岗位的流程和要求，并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。

熟悉航空服务各个岗位的英语运用，能与旅客和货主进行交流沟通，并阅读日常工作英文业务文件。

专业（技能）方向——空中乘务

了解客舱乘务员的岗位职责和服务程序。

掌握客舱服务技能、要求，以及医疗急救常识和应急操作处置。掌握国内和国际旅客运输业务的基础知识。

熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。专业（技能）方向——民航安全检查

熟练识别和处置各种真伪乘机证件。

掌握对旅客人身进行仪器和手工检查的操作技能。

熟悉对各类物品进行仪器和手工检查，并处置违禁物品的操作技能。

熟练使用安全门、手探、爆炸物品探测仪及 X 射线机等设备。掌握民航安检各岗位要求达到的身体条件及相关格斗技巧。 专业（技能）方向——空港地面服务

掌握离港和货物运输等系统的操作。熟悉国内、国际客票票面。

熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。

掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。掌握不同机型配载平衡的方法。

掌握货物的托运、接收、到达、交付，以及客户服务流程。 掌握货物待运、空港货物的常规操作，以及特殊情况的处理。

五、职业面向

本专业主要培养空中乘务员、空中保安员、安检员等一线技能人才，部分学生可进一步成为乘务部门领班、主管、乘务长、高级管理人员等技能人才。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

（一）公共基础课

根据教育部办公厅《关于印发＜中等职业学校公共基础课程方案

＞的通知》（教职成厅〔2019)6号）、《关于全面加强和改进新时代学校美育工作的意见》、《大中小学劳动教育指导纲要（试行）》、

《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023-2025年）》等文件，本专业将思想政治、语文、历史、数学、英语、信息技术、体育与健康、艺术、劳动教育、物理等课程列为公共基础必修课程，并将“四史”教育、中华优秀传统文化、书法等课程列为公共基础选修课。公共基础课是本专业学生均需学习的有关基础理论、基本知识和基本素养的课程。

通过学习本专业公共基础必修课或选修课程掌握基础的文化知识，主要为学生继续学习创造条件；通过学习培养良好的职业道德素养、 身体素质、心理素质、礼仪修养素质等，为培养公民基本素养打好。

1、中国特色社会主义

【课程目标】初步掌握辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理；拥护党的领导，领会中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征和中国特色社会主义制度的最大优势；认同和拥护中国特色社会主义制度，自觉培育和践行社会主义核心价值观。

【主要内容】中国特色社会主义的创立、发展和完善，中国特色社会主义政治、经济、文化、社会建设和生态文明建设

【教学要求】通过本门课的学习，学生能够正确认识中华民族近代以来的发展过程，明确中国特色社会主义制度的显著优势，坚决拥护中国共产党的领导，以热爱祖国为立身之本、成才之基。

2、心理健康与职业生涯

【课程目标】提高学生心理素质，帮助学生树立心理健康意识，培养学生乐观向上的心理品质，增强心理调适能力，提高学生的心理健康水平。以新的教育理念为指导，以职业生涯规划为载体开展成功教育，让学生能在自我规划的过程中明确目标，能在新的学习内容和学习方式中扬长避短发展自己的广阔空间，从而搭建通向成功的台阶。

【主要内容】 心理健康、职业生涯的基本知识、调节心理健康的方法和树立心理健康教育的意识。

【教学要求】通过本门课的学习，引发学生的心理感悟，帮助他们 远离焦虑、自卑、抑郁的心境，从而达成行为上的正向改变，帮助中职生更全面地认识自我，发挥自身的优势，开发自身的潜能，教会学生如何根据自己的专业特征和个人特点，结合社会未来的发展，规划合理的职业生涯，提高就业能力，并最终找到一个能够发挥个人潜力、具有发展空间的理想职业。

3、哲学与人生

【课程目标】以邓小平理论和“三个代表”重要指导，使学生了解

马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马 克思主义哲学 的基本观点和方法分析、解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度 ，为人生的健康发展奠定思想基础。

【主要内容】学习马克思主义哲学知识及基本观点。

【教学要求】使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基 4、职业道德与法治

【课程目标】对学生进行职业道德教育和法制教育，帮助学生了解 文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

【主要内容】学习职业道德与法律相关知识。

【教学要求】帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用 和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

5、中国传统文化

【课程目标】：帮助学生深入了解中华民族文化的主要精神，理解和认识中国传统文化的优秀要素和传统思维方式引导学生自觉传承传统文化，增强学生民族自信心、自尊心、自豪感，启迪学生热爱祖国、热爱民族文化。

【主要内容】：是一门讲授传统文化，传承中国民族精神，弘扬优秀传统，提高学校教育文化品位和学生人文素养的课程。

【教学要求】：熟知并传承中国传统文化的基本精神，领会中国传 统哲学、文学、艺术、宗教、科技等方面文化精髓；培养学生对中国传统文化的热爱崇敬之情；增强学生的民族自尊心、自信心、自豪感；开阔学生视野，提高文化素养。培养学生吸取中国传统文化精髓；学会处理人与人、人与社会之间的关系；培养爱国主义感情、社会主义道德品质，逐步形成积极的人生态度和正确的价值观；培养学生形成良好的人性、健全的人格，促进其职业生涯的发展。

6、语文

【课程目标】培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。

【主要内容】汉字规范书写、职场通用写作、普通话与口语交际、职场信息阅读，国学经典诵读

【教学要求】指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。

7、数学

【课程目标】使学生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能

力和数学思维能力。 引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力。

【主要内容】:不等式、函数、任意角的三角函数、向量等方面的计算知识，集合与逻辑用语、指数与对数函数、数列与数列极限、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计等应用数学的内容。

【教学要求】通过学习，提高学生的文化素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、逻辑思维和简单的实际应用等能力，为学习专业课打下基础。

8、英语

【课程目标】帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学 习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。

【主要内容】必修的基础性内容、相关专业需要的限定选修内容、个性发展和继续学习需要的任意选修内容

【教学要求】使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学 生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。

9、信息技术

【课程目标】通过多样化的教学形式，帮助学生认识信息技术对当今人类生产、生活的重要作用，理解信息技术、信息社会等概念和信息社会特征与规范，掌握信息技术设备与系统操作、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计、数字媒体技术应用、信息安全和人工智能等相关知识与技能，综合应用信息技术解决生产、生活和学习情景中各种问题；在数字化学习与创新过程中培养独立思考和

主动探究能力，不断强化认知、合作、创新能力，为职业能力的提升奠定基础。

【主要内容】 信息技术应用基础、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计入门、数字媒体技术应用、信息安全基础、人工智能初步

【教学要求】信息技术课程教学要全面落实立德树人根本任务，遵循技术技能人才培养规律，依据课程标准规定的本学科核心素养与教学目标要求，对接信息技术的最新发展与应用，结合职业岗位要求和专业能力发转需要，着重培养支撑学生终身发展、适应时代要求的信息素养。引导学生通过多种形式的学习活动，在学习信息技术基础知识、基本技能的过程中，提高认知、合作与创新能力，发展本学科的核心素养，培养适应职业发展需要的信息能力。

10、体育与健康

【课程目标】树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

【主要内容】健康教育专题讲座、田径类、体操类、球类项目

【教学要求】树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基 本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

11、历史

【课程目标】了结唯物史观的基本观点和方法，知道特定的史事是 与特定的时间和空间相联系的；知道划分历史时间与空间的多种方式；能够在不同的时空框架下理解历史的变化与延续、统一与多样、

局部与整体；知道史料是通向历史认识的桥梁；了解史料的多种类 型；能够尝试搜索、整理、运用可信的史料作为历史论述的证据；能够以实证精神对待现实问题；能够依据史实与史料对史事表达自己的看法；学会从历史表象中发现问题，能够全面客观地评价历史人物；能够实事求是地认识和评判现实社会与职业发展中的问题。树立正确的国家观，增强对国家的认同感；能够认识中华民族多元一体的历史发展进程，形成对中华民族的认同和正确的民族观，增强民族团结意识，筑牢中华民族共同体意识；了解并认同中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，引导学生传承民族气节、崇尚英雄气概，认识中华文明的历史价值和现实意义；拥护中国共产党领导，认同社会主义核心价值观，树立正确的世界观、人生观和价值观。

【主要内容】中国古代史、中国近代史和中国现代史；世界古代史、世界近代史和世界现代史。

【教学要求】基于历史学科核心素养设计教学；倡导多元化的教学方式；注重历史学习和学生职业发展的融合；加强现代信息技术在历史教学中的应用。

12、艺术

【课程目标】通过课程学习，参与艺术实践活动，掌握必备的艺术 知识和表现技能，运用观赏、体验、联系、比较、讨论等方法，感受艺术作品的形象及感情表现，识别不同艺术的表现特征和风格特色，体会不同地域、不同时代艺术的风采；结合艺术情景，依据艺术原理和其他知识对艺术作品和现实中的审美对象进行描述、分析、解释和判断，丰富审美经验，增强审美理解，提高审美判断能力，陶冶道德情操，塑造美好心灵，形成健康的审美情趣；根据一个主题或一项任务，运用特定媒介、材料和艺术表现手段或方法进行创意表达，尝试解决学习、工作和生活中的问题，美化生活，具有创

新意识与表现能力；从文化的角度分析和理解作品，认识文化与艺术的关系。了解中国文化的源远流长和博大精深，热爱中华优秀文化，增进文化认同，坚定文化自信，尊重人类文化的多样性。

【主要内容】音乐欣赏与实践、美术欣赏与实践

【教学要求】准确理解艺术学科核心素养，科学制定教学目标；深入分析艺术课程结构内容，加强课程衔接整合；遵循身心发展和学习规律，精心设计组织教学；积极适应学生职业发展需要，体现职业教育特色；

13、习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本（18学时）

【课程目标】本课程旨在帮助学生深入理解习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义与实践价值，培养学生坚定的政治信仰、爱国情怀和责任感。通过系统学习，学生应能掌握新时代中国特色社会主义的理论框架，理解其在新时代中国发展中的指导作用。同时，课程鼓励学生将理论学习与个人职业发展相结合，立志成为具有社会责任感、创新精神和实践能力的优秀技能人才。

【主要内容】课程内容涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想的形成背景、理论体系、实践成果等方面。重点讲解新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局等，以及习近平法治思想、生态文明思想等专题内容，同时，结合中职学生的职业特点，融入职业道德、工匠精神等职业素养教育，帮助学生树立正确的职业观和人生观。

【教学要求】教学要求注重理论与实践相结合，强调学生的主体性和参与性。教师应采用灵活多样的教学方法，如案例教学、小组讨论等，激发学生的学习兴趣和主动性。同时，注重课程内容的时效性和针对性，及时更新教学资料，确保教学内容与时代发展同步、此外，还应加强课后辅导和作业反馈，帮助学生巩固所学知识，提升学习效果。

14、心理健康教育（18学时）

【课程目标】本课程旨在提升中职学生的心理健康意识与自我调适能力，帮助学生建立积极的人生态度与良好的人际关系，通过系统学习，学生应能识别并应对学习、生活中的心理压力，掌握基本的情绪管理和心理调适技巧，同时，课程鼓励学生培养自信心、抗挫折能力和团队合作精神，为未来的职业生涯奠定坚实的心理基础。

【主要内容】课程内容包括心理健康基础知识、自我认知与情绪管理、人际交往与沟通技巧、应对压力与挑战等方面，重点讲解心理健康的标准、心理问题的识别与预防，以及如何通过自我反思、情绪表达、有效沟通等方式提升心理健康水平。同时，结合中职学生的生活实际，融入业规划、团队合作职业素养教育，帮助学生形成全面的心理素质。

【教学要求】教学要求注重实践性与互动性，强调学生参与和体验。教师应采用案例分析、角色扮演、小组讨论等多样化的教学方法， 激发学生的学习兴趣和参与度。同时，注重课程内容的实用性和针对性，结合学生的实际需求和心理特点，设计贴近生活的教学情境。此外，还应加强课后辅导和心理咨询服务，为学生提供持续的心理支持和帮助，确保心理健康教育取得实效。

公共选修课

1、“四史”教育（72学时）

【课程目标】通过学习“四史”，身临其境地了解我党走过的峥嵘岁月，体会我党在革命和奋斗中的艰难历程。坚定理想信念。通过学习“四史”，从中汲取智慧和力量，在研究和学习的过程中，不断总结经验和教训，再加以综合分析、科学判断、灵活运用，不断增强学生的学习主动性、预见性和创造性，以理论指导实践，最终达到提升自我能力的目的。

【主要内容】“四史教育”指的是学习中共党史、新中国史，改革

开放史和社会主义发展史；整体讲的就是中国共产党为人民谋幸福、为民族谋复兴、为世界谋大同的实践史，中国共产党的领导是“四 史”的主线。

【教学要求】紧扣时代特征。充分利用当地的红色文化资源加强教育引导，增强学生的思想定力，激励学生在新时代担起新使命、实现新作为。紧扣实际。开展“四史”教育，要引导学生从历史人物和现代人物中学习他们的优秀品质，要在现实中自觉提升党性修养和政治觉悟。

2、书法（18学时）

【课程目标】对学生进行书写基本技能的培养和书法艺术欣赏，传 承中华民族优秀文化，培养爱国情怀。提高学生汉字书写能力，培养审美情趣，陶冶情操，提高文化修养，促进全面发展的重要举措。

【主要内容】本课程包含硬笔书写和毛笔书写的教学，了解书法的 风格特点和艺术规律，掌握书写工具的性能，通过四个学期的不断强化训练，使学生较为熟练的掌握毛笔和硬笔的书写技法，对一种楷书书体具有较强的欣赏和书写能力，为进一步拓展学习打下基础，并掌握硬笔书写的基础规律和要求，

【教学要求】按照“双姿”要求，教育学生用正确的姿势书写， 规范汉字书写顺字。用硬笔和毛笔写好规范汉字。学会欣赏书法艺术作品。

3、普通话（18学时）

【课程目标】素质方面：1．激发学生对祖国语言的热爱之情；激发学生学习普通话的热情；培养学生文明用语、礼貌用语的良好语言习惯；培养学生语言关、心灵关的良好素养：引导学生注重语言的亲和力、感染力，营造和谐的学习、生活环境。知识方面：了解普通话发音的基本原理；了解本地方言与普通话发音的差别；掌握普通话朗读及普通话口语表达的基本要求；能力方面：学生能运用普

通话语音、朗读、口语表达等相关知识能够做到：语音能力达标，普通话语音标准，达到二级甲等以上水平；具备朗读能力；具备规范、流畅、生动形象的普通话口语表达能力

【主要内容】本课程的教学内容是以国家的语言文字政策为依据，贯彻理论联系实际的原则，系统地讲授普通话的基础理论和基本知识，结合普通话水平测试的要求和方法进行教学，使学生不仅能掌握普通话的基本知识，普通话水平测试的方法和技巧，更重要的是让学生发现自己普通话发音存在的问题。掌握普通话练习和提高的方法，并通过大量的训练获得普通话口语表达的基本技能、克服不良发音习惯，养成正确发音习惯。为他们将来走上工作岗位，塑造良好的自身形象，从事相关职业打好基础。

【教学要求】根据课程内容和学生特点，灵活运用项目驱动、案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导等教学方法，引导学生积极思考、乐干实践，提高教学效果。根据本课程的教学目标要求和课程特点以及有关学情，选择适合于本课程的最优化教学法。综合考虑教学效果和教学可操作性等因素，本课程选用实践教学法、理论指导实践教学法。

4、中国优秀传统文化（36学时）

【课程目标】培养同学们对中国优秀传统文化的自信，热爱中国优秀传统文化，自觉地宣传中国优秀传统文化。

【主要内容】主要讲授学习民族内涵、爱国、诚信、友善、敬业等内容，帮助学生继承中华优秀传统文化并实現创造性转化，培养学生的人文精神、民族精神和价值取向，以提高学生人文素质、职业意识，培养民族精神，确立清晰系统的价值取向，养成学生正确的道德意识、良好的行为规范、充沛的职业尊严，增强传承发展中华优秀传统文化的责任感和使命感，礼敬中华优秀传统文化。

【教学要求】教师在中国传统文化教育活动中，利用视频、实物、

录像、现场参观等形式介绍绘画、 塑、书法、戏剧、节日等传统文化，提高中国传统文化的教育效果。

5、人为素养（18学时）

【课程目标】明确我们应该承担的社会责任，了解基本的管理知识、金融知识以及人口资源的现状与发展趋势。

【主要内容】专题一：人口资源与社会责任专题二：金融与管理知识专题。

【教学要求】采用网络授课或讲座形式进行教学，以过程考核为主要方式。

6、科学素养（18学时）

【课程目标】了解节能减排与环境保护的基本知识和方法，提高环境意识，使保护环境成为自觉自愿的行动：了解国家安全的重要性及海洋科学的基础知识。

【主要内容】专题一：安全与海洋科学专题；专题二：节能减排与绿色环保。

【教学要求】采用网络授课或讲座形式进行教学，以过程考核为主要方式。

7、职业素养（18学时）

【课程目标】培养学生形成良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识。培养学生良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

【主要内容】职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，包括职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，

【教学要求】培养职业意识。配合教学任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。

（二）专业技能课

专业技能课程包括专业核心课、专业（技能）方向课等重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

一、专业核心课

1、民航服务与沟通

能辨别有效的沟通方式；能通过分析、判断各类旅客和客户的心理特点，采用相应的服务技巧和沟通方式；能有效地管理情绪，解决民航服务中的冲突。

2、民航服务礼仪

了解社交礼仪的基本常识；能理解并贯彻民航服务礼仪原则；能按民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，掌握主要客源国的涉外礼仪知识。

3、形体训练

通过学习和训练，学生应对优美体态有基本认识； 在形体训练中掌握身体各部分的名称；能按民航服务岗位的要求，展现自己优美的体态；掌握形体训练的基本方法。

4、航线地理

掌握中国地理位置、地形特征和区位的优势，世界海陆分布及各大洲的自然和人文地理概况；掌握国内、国际主要航线所经过城市和地区的地理概况、风土人情和旅游资源等；能介绍航线途经地的地理概况，并能应对执行航班时乘客的问询。

5、职业形象

掌握化妆的基本理论知识；能按化妆的基本程序进行面部底妆、眼部、眉型、腮部和唇部的化妆修饰，空乘职业发型梳理；能按要求完成生活妆、空乘职业妆的整体造型 。

6、客舱服务

了解客舱布局；了解客舱乘务员的基本岗位职责；熟练操作机上服务设施；熟练地按服务程序进行机上旅务；掌握特殊旅务特点，进行针对性的服务；掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能。

7、医疗急救

掌握急救医学的基本理论和概念；掌握院前急救，急救问题的紧急评估与处理；熟悉各急症的概念、病因、发病机制、分类；掌握各急症的临床表现，识别及处理，特别是早期识别及处理；初步学会使用常用急救药物；学会常用急救技术。

8、民航基础

认识天空、人类的飞天梦想、中国民航的历史沿革与发展、航空器的概念和分类、公共航空运输业、通用航空、民航机场、中国民 航的运行管理与保障体系、航空人员、国际民航业发展与国际空运。掌握飞机的结构组成，以及直升机、自动旋翼机、飞行伞的特点，了解飞机系统的基本知识。掌握航线、航班的基本概念。掌握机场的基本概念、机场的构成及功能。

9、违禁物品识别与处置

掌握民航危险品运输的一般规定、包装方法、仓储规定和所需危险品运输文件等相关知识，具备从事民航客货运输工作的基本职业能力。

10、民航空中服务

使学生掌握客舱服务的相关知识好技能，具备从事民航乘务员工作的基本职业能力。

岗位实习

校外岗位实习是“工学结合”培养计划中一个重要的教学环节，是培养学生职业素质和职业能力的重要载体。通过岗位实习可 以强化学生实践操作能力，让学生熟悉工作环境与企业文化，了解工作流程与操作规范，形成良好的工作习惯，加深对职业

的理解及认同，让学生完成从“学生”到“准职业人”的转变。集中安排在最后一个学期完成。实施企业岗位实习，应有校企 联合制订的实习计划和明确的评价要求。学校要加强实习学生的日常跟踪管理，为学生办理企业岗位实习期间的意外伤害保险。

七、教学进程总体安排

（一）专业教学环节一览表

（二）教学安排表

每学年为 52 周，其中教学时间 40 周（含复习考试），假期 12

周。1 周一般为 34 左右学时。岗位实习按每周 30 个学时计算。 其中认知性实习、专项实习、校内综合实训，在确保学生实习

总量的前提下，学校可根据实际需要，集中或分阶段安排实习时间；岗位实习集中安排，时间为 0.5 学年。

教学进程安排表

2.选修课教学安排（限定选修课）

2、专业课教学安排表

专业技能课的教学，按照相应职业岗位（群）的能力要求，强 调理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，专业技能课程建议采用项目教学、案例教学、任务驱动、角色扮演、

情境教学等方法，创新课堂教学。

八、实施保障

（一）师资保障

1、建立适应专业教学改革发展要求，符合航空服务专业教学要求的“双师”结构专兼职师资队伍。具备良好的师德和终身学习能

力，具有本专业或相应专业本科及以上学历、中等职业学校教师资格证书和本专业相关工种高级(含)以上职业资格，能够适应产业、行业发展需求，熟悉企业情况，参加企业实践和技术服务，积极开展课程教学改革。

人应有较高的业务能力，高级(含)以上职业资格，熟悉产业发展的整体情况和行业对技能型人才的需求，在专业改革发展中起引领作用。

企业高技能人才担任专业兼职教师，应具有高级 (含)以上职业资格或中级(含)以上专业技术职称，能够参与学校授课、课外活动、讲座等教学活动。

（二）教学评价

按照德、智、体、美、劳全面发展的要求，由学校与企业、教师与师傅共同实施评价，评价内容包括基本素养、文化知识和专业技能、岗位实习三个方面。

1、基本素养评价

由学校、企业共同实施评价，主要包括品德修养、行为习惯、敬业精神、团队合作、组织协调四个方面。

2、文化知识和专业技能评价

主要由学校组织评价，包括文化知识、专业基础、专业技能三个方面的评价。

3、岗位实习评价

以企业评价为主，通过评价学生顶岗实习的实习态度、遵守纪律情况、任务完成情况、实习报告等方面进行综合评定，按照优秀、良好、及格、不及格五个等级评价。

（三）实训实习环境 1、校内实训实习基地

形体房：木地板、把杆、镜面墙、音响设备、投影设备、更衣

室配置化妆室：化妆台、化妆镜、化妆灯 2.校外实习基地

校外实习基地应坚持长期规划建设的原则，选择专业上有能工巧匠，具备较强的指导力量的行业龙头企事业单位，能够满足中等职业教学改革及新型人才培养模式要求，能完成客舱服务、民航安全检查、民航旅客运输、民航货物运输等岗位群核心技能的训练，承担学校综合实习和顶岗实习。

（四）质量管理

一是建立健全规章制度，建立教学五认真监管、检查、评比、 考核等教学管理制度，保障理论教学与专业实训的顺利实施与运行；建立顶岗实习制度，确保顶岗实习从计划、组织、常规管理，到考核等各环节的顺利实施。

二是落实教学过程的精细管理，推行每天巡课制度，确保教学过程规范。

三是建立问题导向及反馈机制，通过教学诊断改进，提升教育教学质量。

四是推行文化基础、专业基础月考制，专业实训项目过关考核，及时检查学习成效及培养良好学风。

九、毕业要求

本专业学生须完成中职三年学习，同时满足下列条件方可毕业： 1.思想品德评价合格；

2. 修满规定的全部课程(学分)且所有公共和专业课程成绩合格；

3. 具有普通话三级甲等以上证书；

4. 毕业实习结束学生必须写出实习总结和实习报告一份且附有实习单位的鉴定材料。