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《电子商务》专业人才培养方案【2025版】
时间:2026年03月23日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

山西省运城华美中等技术学校

《电子商务》专业人才培养方案

一、专业名称(专业代码)电子商务专业(730701) 二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者。三、学制

学制三年。

四、培养目标与规格

(一)人才培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观,传承技能文明,德智体美劳全面发展,具有良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德,爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神,扎实的文化基础知识、较强的就业创业能力和学习能力,掌握本专业知识和技术技能,具备职业综合素质和行动能力,面向电子商务领域从事应用或服务的企业,从事网店客服、网店美工、推广运营等工作岗位的德、智、体、美、劳全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人。

(二)人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能: 1、职业素养

(1) 坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,践行社会主义核心价值观,具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感;


(2) 掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定,掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能,了解相关行业文化,具有爱岗敬业的职业精神,遵守职业道德准则和行为规范,具备社会责任感和担当精神;

(3) 具有诚实守信,严谨细致的工作态度;

(4) 具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力,具有较强的集体意识和团队合作意识,学习 1 门外语并结合本专业加以运用:

(5) 掌握身体运动的基本知识和至少 1 项体育运动技能,养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯;具备一定的心理调适能力;

(6) 具有适应职业变化的终身学习的能力,追求自我进步的思想觉悟;

(7) 掌握必备的美育知识,具有一定的文化修养、审美能力,形成至 1 项艺术特长或爱好;

(8) 树立正确的劳动观,尊重劳动,热爱劳动,具备与本专业职业发展相适应的劳动素养,弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,弘扬劳动

光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚; 2、专业知识和技能

(1) 具有计算机应用能力;

(2) 具有信息处理能力;

(3) 具有网络营销能力;

(4) 具有网络客服能力;

(5) 具有网络编辑能力;

(6) 具有网络推广能力。


五、职业面向

 

专业(技能)方向

对应职业(工种

职业技能等级证书

(X)

 

网络客服、网络编辑、网络运营

 

网络客服、电话客服、设计助理、网店美工、平面设计、摄影助理、网络推广助理、运营助理

1. 网店运营推广职业技能初级证书

2. web 前端开发职业技能初级证书

 

 

五、课程设置及要求

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

(一)公共基础课

按照国家有关规定开齐开足公共基础课程。公共基础课包括公共基础必修课和公共选修课。

1. 公共基础必修课

根据教育部办公厅《关于印发<中等职业学校公共基础课程方案>的通知》(教职成厅〔2019)6 )、《关于全面加强和改进新时代学校美育工作的意见》、《大中小学劳动教育指导纲要(试行)》、《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划2023-2025 》等文件,本专业将思想政治、语文、历史、数学、英语、信息技术、体育与健康、艺术、劳动教育、物理等课程列为公共基础必修课程,并将 “四史”教育、中华优秀传统文化、书法等课程列为公共基础选修课。公共基础课是本专业学生均需学习的有关基础理论、基本知识和基本素养的课程。

通过学习本专业公共基础必修课或选修课程掌握基础的文化知识,主要为学生继续学习创造条件;通过学习培养良好的职业道德素养、身体素质、心理素质、礼仪修养素质等,为培养公民基本素养打好基础。


1、中国特色社会主义(36 学时

【课程目标】初步掌握辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理;拥护党的领导,领会中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征和中国特色社会主义制度的最大优势;认同和拥护中国特色社会主义制度,自觉培育和践行社会主义核心价值观。

【主要内容】中国特色社会主义的创立、发展和完善,中国特色社会主义政治、经济、文化、社会建设和生态文明建设

【教学要求】通过本门课的学习,学生能够正确认识中华民族近代以来的发展过程,明确中国特色社会主义制度的显著优势,坚决拥护中国共产党的领导,以热爱祖国为立身之本、成才之基。

2、心理健康与职业生涯(36 学时

【课程目标】提高学生心理素质,帮助学生树立心理健康意识,培养学生乐观向上的心理品质,增强心理调适能力,提高学生的心理健康水平。以新的教育理念为指导,以职业生涯规划为载体开展成功教育,让学生能在自我规划的过程中明确目标,能在新的学习内容和学习方式中扬长避短发展自己的广阔空间,从而搭建通向成功的台阶。

【主要内容】 心理健康、职业生涯的基本知识、调节心理健康的方法和树立心理健康教育的意识。

【教学要求】通过本门课的学习,引发学生的心理感悟,帮助他们远离焦虑、自卑、抑郁的心境,从而达成行为上的正向改变,帮助中职生更全面地认识自我,发挥自身的优势,开发自身的潜能,教会学生如何根据自己的专业特征和个人特点,结合社会未来的发展,规划合理的职业生涯,提高就业能力,并最终找到一个能够发挥个人潜力、具有发展空间的理想职业。

3、哲学与人生(36 学时

【课程目标】以邓小平理论和“三个代表”重要指导,使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识,提高学生用马克思主义哲学 的基本观点和方法分析、解决人生发展重要问题的能力,


引导学生进行价值判断和行为选择,形成积极向上的人生态度 ,为人生的健康发展奠定思想基础。

【主要内容】学习马克思主义哲学知识及基本观点。

【教学要求】使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识,提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力,引导学生进行正确的价值判断和行为选择,形成积极向上的人生态度,为人生的健康发展奠定思想基础。

4、职业道德与法治(36 学时

【课程目标】对学生进行职业道德教育和法制教育,帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范,陶冶道德情操,增强职业道德意识,养成职业道德行为习惯;指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识,树立法治观念,增强法律意识,成为懂法、守法、用法的公民。

【主要内容】学习职业道德与法律相关知识。

【教学要求】帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范,陶冶道德情操,增强职业道德意识,养成职业道德行为习惯;指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识,树立法治观念,增强法律意识,成为懂法、守法、用法的公民。

5、中国传统文化  36 学时

【课程目标】:帮助学生深入了解中华民族文化的主要精神,理解和认识中国传统文化的优秀要素和传统思维方式引导学生自觉传承传 统文化,增强学生民族自信心、自尊心、自豪感,启迪学生热爱祖国、热爱民族文化。

【主要内容】:是一门讲授传统文化,传承中国民族精神,弘扬优秀传统,提高学校教育文化品位和学生人文素养的课程。

【教学要求】:熟知并传承中国传统文化的基本精神,领会中国传统哲学、文学、艺术、宗教、科技等方面文化精髓;培养学生对中国传


统文化的热爱崇敬之情;增强学生的民族自尊心、自信心、自豪感;开阔学生视野,提高文化素养。培养学生吸取中国传统文化精髓;学会处理人与人、人与社会之间的关系;培养爱国主义感情、社会主义道德品质,逐步形成积极的人生态度和正确的价值观;培养学生形成良好的人性、健全的人格,促进其职业生涯的发展。

6、语文(198 学时

【课程目标】培养学生热爱祖国语言文字的思想感情,使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力。指导学生学习必需的语文基础知识,掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力,具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法,养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟,接受优秀文化的熏陶,提高思想品德修养和审美情趣,形成良好的个性、健全的人格,促进职业生涯的发展。

【主要内容】汉字规范书写、职场通用写作、普通话与口语交际、职场信息阅读,国学经典诵读

【教学要求】指导学生正确理解与运用祖国的语言文字,注重基本技能的训练和思维发展,加强语文实践,培养语文的应用能力,为综合职业能力的形成,以及继续学习奠定基础;提高学生的思想道德修养和科学文化素养,弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化,为培养高素质劳动者服务。

7、数学(180 学时

【课程目标】使学生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能,培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。 引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度,提高学生就业能力与创业能力。


【主要内容】:不等式、函数、任意角的三角函数、向量等方面的计算知识,集合与逻辑用语、指数与对数函数、数列与数列极限、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计等应用数学的内容。

【教学要求】通过学习,提高学生的文化素养,培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、逻辑思维和简单的实际应用等能力,为学习专业课打下基础。

8、英语(144 学时

【课程目标】帮助学生进一步学习英语基础知识,培养听、说、读、写等语言技能,初步形成职场英语的应用能力;激发和培养学生学习英语的兴趣,提高学生学习的自信心,帮助学生掌握学习策略,养成良好的学习习惯,提高自主学习能力;引导学生了解、认识中西方文化差异,培养正确的情感、态度和价值观。

【主要内容】必修的基础性内容、相关专业需要的限定选修内容、个性发展和继续学习需要的任意选修内容

【教学要求】使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能,培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力;培养学生的文化意识,提高学生的思想品德修养和文化素养;为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。

9、信息技术(144 学时

【课程目标】通过多样化的教学形式,帮助学生认识信息技术对当今人类生产、生活的重要作用,理解信息技术、信息社会等概念和信息社会特征与规范,掌握信息技术设备与系统操作、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计、数字媒体技术应用、信息安全和人工智能等相关知识与技能,综合应用信息技术解决生产、生活和学习情景中各种问题;在数字化学习与创新过程中培养独立思考和主动探究能 力,不断强化认知、合作、创新能力,为职业能力的提升奠定基础。


【主要内容】 信息技术应用基础、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计入门、数字媒体技术应用、信息安全基础、人工智能初步

【教学要求】信息技术课程教学要全面落实立德树人根本任务,遵循技术技能人才培养规律,依据课程标准规定的本学科核心素养与教学目标要求,对接信息技术的最新发展与应用,结合职业岗位要求和专业能力发转需要,着重培养支撑学生终身发展、适应时代要求的信息素养。引导学生通过多种形式的学习活动,在学习信息技术基础知识、基本技能的过程中,提高认知、合作与创新能力,发展本学科的核心素养,培养适应职业发展需要的信息能力。

10、体育与健康(180 学时

【课程目标】树立“健康第一”的指导思想,传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法,科学指导和安排体育锻炼过程,培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力,养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯,提高生活质量,为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

【主要内容】健康教育专题讲座、田径类、体操类、球类项目

【教学要求】树立“健康第一”的指导思想,传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法,通过科学指导和安排体育锻炼过程,培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力,养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯,提高生活质量,为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

11、历史(72 学时

【课程目标】了结唯物史观的基本观点和方法,知道特定的史事是与特定的时间和空间相联系的;知道划分历史时间与空间的多种方式;能够在不同的时空框架下理解历史的变化与延续、统一与多样、局部与整体;知道史料是通向历史认识的桥梁;了解史料的多种类型;能够尝试搜索、整理、运用可信的史料作为历史论述的证据;能够以实


证精神对待现实问题;能够依据史实与史料对史事表达自己的看法;学会从历史表象中发现问题,能够全面客观地评价历史人物;能够实事求是地认识和评判现实社会与职业发展中的问题。树立正确的国家观,增强对国家的认同感;能够认识中华民族多元一体的历史发展进程,形成对中华民族的认同和正确的民族观,增强民族团结意识,筑牢中华民族共同体意识;了解并认同中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化,引导学生传承民族气节、崇尚英雄气概,认识中华文明的历史价值和现实意义;拥护中国共产党领导,认同社会主义核心价值观,树立正确的世界观、人生观和价值观。

【主要内容】中国古代史、中国近代史和中国现代史;世界古代史、世界近代史和世界现代史。

【教学要求】基于历史学科核心素养设计教学;倡导多元化的教学方式;注重历史学习和学生职业发展的融合;加强现代信息技术在历史教学中的应用。

12、艺术(72 学时

【课程目标】通过课程学习,参与艺术实践活动,掌握必备的艺术知识和表现技能,运用观赏、体验、联系、比较、讨论等方法,感受艺术作品的形象及感情表现,识别不同艺术的表现特征和风格特色,体会不同地域、不同时代艺术的风采;结合艺术情景,依据艺术原理和其他知识对艺术作品和现实中的审美对象进行描述、分析、解释和判断,丰富审美经验,增强审美理解,提高审美判断能力,陶冶道德情操,塑造美好心灵,形成健康的审美情趣;根据一个主题或一项任务,运用特定媒介、材料和艺术表现手段或方法进行创意表达,尝试解决学习、工作和生活中的问题,美化生活,具有创新意识与表现能力;从文化的角度分析和理解作品,认识文化与艺术的关系。了解中国文化的源远流长和博大精深,热爱中华优秀文化,增进文化认同,坚定文化自信,尊重人类文化的多样性。


【主要内容】音乐欣赏与实践、美术欣赏与实践

【教学要求】准确理解艺术学科核心素养,科学制定教学目标;深入分析艺术课程结构内容,加强课程衔接整合;遵循身心发展和学习规律,精心设计组织教学;积极适应学生职业发展需要,体现职业教育特色;

13、习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本(18 学时

【课程目标】本课程旨在帮助学生深入理解习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义与实践价值,培养学生坚定的政治信仰、爱国情怀和责任感。通过系统学习,学生应能掌握新时代中国特色社会主义的理论框架,理解其在新时代中国发展中的指导作用。同时,课程鼓励学生将理论学习与个人职业发展相结合,立志成为具有社会责任感、创新精神和实践能力的优秀技能人才。

【主要内容】课程内容涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想的形成背景、理论体系、实践成果等方面。重点讲解新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局等,以及习近平法治思想、生态文明思想等专题内容,同时,结合中职学生的职业特点,融入职业道德、工匠精神等职业素养教育,帮助学生树立正确的职业观和人生观。

【教学要求】教学要求注重理论与实践相结合,强调学生的主体性和参与性。教师应采用灵活多样的教学方法,如案例教学、小组讨论等,激发学生的学习兴趣和主动性。同时,注重课程内容的时效性和针对性,及时更新教学资料,确保教学内容与时代发展同步、此外,还应加强课后辅导和作业反馈,帮助学生巩固所学知识,提升学习效果。 14、心理健康教育(18 学时

【课程目标】本课程旨在提升中职学生的心理健康意识与自我调适能力,帮助学生建立积极的人生态度与良好的人际关系,通过系统学习,学生应能识别并应对学习、生活中的心理压力,掌握基本的情绪管理


和心理调适技巧,同时,课程鼓励学生培养自信心、抗挫折能力和团队合作精神,为未来的职业生涯奠定坚实的心理基础。

【主要内容】课程内容包括心理健康基础知识、自我认知与情绪管理、人际交往与沟通技巧、应对压力与挑战等方面,重点讲解心理健康的标准、心理问题的识别与预防,以及如何通过自我反思、情绪表达、有效沟通等方式提升心理健康水平。同时,结合中职学生的生活实际,融入业规划、团队合作职业素养教育,帮助学生形成全面的心理素质。

【教学要求】教学要求注重实践性与互动性,强调学生参与和体验。教师应采用案例分析、角色扮演、小组讨论等多样化的教学方法,激发学生的学习兴趣和参与度。同时,注重课程内容的实用性和针对性,结合学生的实际需求和心理特点,设计贴近生活的教学情境。此外,还应加强课后辅导和心理咨询服务,为学生提供持续的心理支持和帮助,确保心理健康教育取得实效。

公共选修课

1、“四史”教育(72 学时

【课程目标】通过学习“四史”,身临其境地了解我党走过的峥嵘岁月,体会我党在革命和奋斗中的艰难历程。坚定理想信念。通过学习 “四史”,从中汲取智慧和力量,在研究和学习的过程中,不断总结经验和教训,再加以综合分析、科学判断、灵活运用,不断增强学生的学习主动性、预见性和创造性,以理论指导实践,最终达到提升自我能力的目的。

【主要内容】“四史教育”指的是学习中共党史、新中国史,改革开放史和社会主义发展史;整体讲的就是中国共产党为人民谋幸福、为民族谋复兴、为世界谋大同的实践史,中国共产党的领导是“四史”的主线。

【教学要求】紧扣时代特征。充分利用当地的红色文化资源加强教育引导,增强学生的思想定力,激励学生在新时代担起新使命、实现新作为。紧扣实际。开展“四史”教育,要引导学生从历史人物和现代人物中学习他们的优秀品质,要在现实中自觉提升党性修养和政治觉悟。

2、书法(18 学时


【课程目标】对学生进行书写基本技能的培养和书法艺术欣赏,传承中华民族优秀文化,培养爱国情怀。提高学生汉字书写能力,培养审美情趣,陶冶情操,提高文化修养,促进全面发展的重要举措。

【主要内容】本课程包含硬笔书写和毛笔书写的教学,了解书法的风格特点和艺术规律,掌握书写工具的性能,通过四个学期的不断强化训练,使学生较为熟练的掌握毛笔和硬笔的书写技法,对一种楷书书体具有较强的欣赏和书写能力,为进一步拓展学习打下基础,并掌握硬笔书写的基础规律和要求,

【教学要求】按照“双姿”要求,教育学生用正确的姿势书写,

规范汉字书写顺字。用硬笔和毛笔写好规范汉字。学会欣赏书法艺术作品。

3、普通话(18 学时

【课程目标】素质方面:1.激发学生对祖国语言的热爱之情;激发学生学习普通话的热情;培养学生文明用语、礼貌用语的良好语言习惯;培养学生语言关、心灵关的良好素养:引导学生注重语言的亲和力、感染力,营造和谐的学习、生活环境。知识方面:了解普通话发音的基本原理;了解本地方言与普通话发音的差别;掌握普通话朗读及普通话口语表达的基本要求;能力方面:学生能运用普通话语音、朗读、口语表达等相关知识能够做到:语音能力达标,普通话语音标准,达到二级甲等以上水平;具备朗读能力;具备规范、流畅、生动形象的普通话口语表达能力

【主要内容】本课程的教学内容是以国家的语言文字政策为依据,贯彻理论联系实际的原则,系统地讲授普通话的基础理论和基本知识,结合普通话水平测试的要求和方法进行教学,使学生不仅能掌握普通话的基本知识,普通话水平测试的方法和技巧,更重要的是让学生发现自己普通话发音存在的问题。掌握普通话练习和提高的方法,并通过大量的训练获得普通话口语表达的基本技能、克服不良发音习惯,养成正确发音习惯。为他们将来走上工作岗位,塑造良好的自身形象,从事相关职业打好基础。

【教学要求】根据课程内容和学生特点,灵活运用项目驱动、案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导等教学方法,引导学生积极思考、乐干实践,提高教学效果。根据本课程的教学目标要求和课程特点以


及有关学情,选择适合于本课程的最优化教学法。综合考虑教学效果和教学可操作性等因素,本课程选用实践教学法、理论指导实践教学法。

4、中国优秀传统文化(36 学时

【课程目标】培养同学们对中国优秀传统文化的自信,热爱中国优秀传统文化,自觉地宣传中国优秀传统文化。

【主要内容】主要讲授学习民族内涵、爱国、诚信、友善、敬业等内容,帮助学生继承中华优秀传统文化并实現创造性转化,培养学生的人文精神、民族精神和价值取向,以提高学生人文素质、职业意识,培养民族精神,确立清晰系统的价值取向,养成学生正确的道德意识、良好的行为规范、充沛的职业尊严,增强传承发展中华优秀传统文化的责任感和使命感,礼敬中华优秀传统文化。

【教学要求】教师在中国传统文化教育活动中,利用视频、实物、录

像、现场参观等形式介绍绘画、 塑、书法、戏剧、节日等传统文化,提高中国传统文化的教育效果。

5、人为素养(18 学时

【课程目标】明确我们应该承担的社会责任,了解基本的管理知识、金融知识以及人口资源的现状与发展趋势。

【主要内容】专题一:人口资源与社会责任专题二:金融与管理知识专题。

【教学要求】采用网络授课或讲座形式进行教学,以过程考核为主要

方式。

6、科学素养(18 学时

【课程目标】了解节能减排与环境保护的基本知识和方法,提高环境意识,使保护环境成为自觉自愿的行动:了解国家安全的重要性及海洋科学的基础知识。

【主要内容】专题一:安全与海洋科学专题;专题二:节能减排与绿色环保。

【教学要求】采用网络授课或讲座形式进行教学,以过程考核为主要方式。


7、职业素养(18 学时

【课程目标】培养学生形成良好的职业道德,正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识。培养学生良好的心理素质,增强应对压力和挫折的能力,善于从逆境中寻找转机。让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习,直到成为习惯。

【主要内容】职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素,包括职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面,

【教学要求】培养职业意识。配合教学任务,完成知识、技能等显性职业素养的培养。培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。

(二)专业技能课

1. 专业核心课

 

课程名称

主要教学内容和要求

 

 

 

1

 

 

 

电子商务基础

通过对本课程的学习,学习者必须掌握计算机网络的基础知识以及简单的联网技术,具备基本的网络应用的能力,还要掌握电子商务活动中涉及的网上银行支付、物流操作的基本运营模式以及操作方法,学习者还应具备一定的客户服务的能力,掌握电子商务活动中涉及的法律法规,以保证电子商

务活动能顺利开展。

 

 

2

 

 

网店运营

通过本课程的学习,学生能了解网店运营的规范与流程,明确运营岗位的核心工作内容;掌握以淘宝网平台为代表的 C2C网店运营技能要求,包括网店创建与维护、网店视觉优化、产品优化、客户服务、店铺推广、简单营销方案的策划、供

应链管理等方面的能力。

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

网店客服

通过本课程的学习, 首先要求学生熟练掌握一种汉字录入方法,并在此基础上掌握录入技巧,不断提高打字速度。课程结束时,要求学生的打字速度达到 50 汉字/分钟,正确率 95%以上。学生采用的录入汉字方法不限,因此,教师要帮助学生选择一种最熟练的汉字录入方法,并向学生传授该方法的技巧。

本课程设计突出电商客服岗位需求,着力于电商务客服岗位能力的培养,将工作过程转化为学习过程,使学生的理论学习和岗位能力培养融为一体。主要包括:电商客服专员的岗位职责、电商客服专员基本功的修练、电商平台操作和客服工具的使用、客户接待与沟通、售后服务与跟踪、客户

抱怨与投诉处理、客户关系管理等。


 

 

 

4

 

 

 

网络营销

通过本课程学习,学生掌握以现代互联网和计算机技术发展对现代企业营销活动的影响为主线,以各个网络工具和方法在企业营销活动中的应用作为基本内容,网络营销对现代企业管理的营销、BTOB 平台营销的流程和技巧,CTOC 平台营销流程和技巧,营销型网站的建设、推广和效果评定,搜索引擎营销和搜索引擎优化,许可 Email 营销的规划与开展,

Web2.0 营销体验与开展,网络广告的设计和发布等内容。

 

 

 

5

 

 

 

摄影及商品图片修整

通过本课程的学习,学生了解网店照片的基本特征和要求,网店商品摄影的基本知识,结合网店商品实践拍摄操作,掌握摄影的基本技巧,并应用所学知识拍摄风格鲜明、效果精美、符合网店特色的高品质图片,为后期的网店装修及商品上架等课程奠定基础。使学生具备网店商品拍摄基本技能,培养学生的职业能力,拍摄出符合网店需要的商品照片,有

效提升网店访问量、浏览量和销售量。

 

 

 

6

 

 

 

网店装修与设

通过本课程的学习,学生能熟练掌握各主流网络平台网店装修模版的套用;掌握调整店铺页面布局优化技巧;掌握网店页面模块的选用和搭配;能通过后台完成宝贝详情页切片上传;能通过修改代码完成宝贝、店铺页面编辑;能准确分析客户得到网络浏览习惯及特征,运用各种绘图软件及网页制作软件完成包括店标、广告招牌、公告栏、商品类目、店铺

促销、商品内页制作,提高点击率。

 

 

7

 

 

移动电商

通过本课程的学习,学生能了解移动电子商务发展概况、平台的构建与管理、智能终端、业务管理等工作流程;熟悉掌握移动支付、移动广告和移动社区等方面的应用;掌握包括微店等各种类型的移动电商平台及渠道,利用各种电商平台 APP、微博、微信等商务软件,完成推广、商品交易等营销活

动。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

网页制作

通过本课程的学习,使学生能够熟练掌握网页制作工具 Dreamweaver、 Photoshop、Flash 的使用,使学生了解如何规划并建立站点,掌握制作网页的基础知识,能熟练利用 Dreamweaver 提供的强大的功能制作出精美的网站。课程教学的基本要求是在本课程的学习中,要求学生能够熟练使用 Dreamweaver 操作环境,使学生了解网站设计概念,掌握软件界面及站点建立,Dreamweaver 的基本功能,表单和 CSS 样式表的应用及网页制作的高级技术。初步掌握HTML 的语法规则,利用 Dreamweaver3 的强大功能制作出精美的网页。为了制作更精美的网页,同时还让学生学习动画制作与编辑软件 Flash,使学生了解 Flash 基本工作环境;掌握 Flash 绘图工

具的使用方法,Flash 动画基础及 Flash 影片制作和发布。同




时进一步掌握图形制作与处理软件 Photoshop,重点在于文本与颜色的使用,滤镜和特效的使用,按钮和动画的制作。熟悉产品推广流程,熟练掌握推广的技巧与方法,学会与客户进行深入沟通,并提高学生的抗压能力、与人沟通能力、语

言表达能力、软文撰写能力等综合能力。

 

2. 专业(技能)方向课

 

课程名称

主要教学内容和要求

 

1

 

图形图像处理

本课程讲授 Photoshop 这一当前最流行的图象编辑软件的功能和用法。包括 PS 工具的使用,图片的抠图、修图,图像的加工及创意设计,广告设计制作等。让学生熟悉 PS 的使

用,具有图形图像处理的能力。

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

软文编辑

本课程旨在通过讲授软文的相关理论知识,展开有针对性的写作练习,使学生了解软文写作的一般规律和要求,培养他们写作软文、seo 优化、和软文发布的技能,以便将来能够胜任文案、客服等类型的工作。软文体裁丰富多彩,不拘一格,因此客户的要求也是不同的,为了适应软文的多样性,要通过教学使学生具备一定的文字功夫和搭建文章结构的能力,培养学生的创意能力,熟悉和掌握诸如新闻、故事、

专业性、文案等各类软文的写作方式,提高软文写作水平。

 

 

3

 

 

市场营销

本课程是主要讲授市场营销学的基本原理和实践知识。目的是让经济管理类的学生能认识市场营销学主要内容和理论 框架,学会运用市场营销学的理论去观察和分析市场交换活动和企业经营活动,掌握市场营销的主要实践技能,并具有

初步的营销创新能力。

 

4

 

网络媒体制作

本课程学习网络媒体素材(文字、图象、声音、视频、动画)的获取、加工、处理和整合,掌握常用的声音视频、动画等软件以及扫描仪、数码相机、数码摄像机等设备的使用技巧,

具备多媒体信息综合处理能力。



本课程基于工作过程,从电子商务网站的需求分析与规划到



网站维护与管理,培养学生建立简单的电子商务网站系统的

5

电子商务网站建设与维护

能力。通过本课程的学习,促使学生了解和掌握电子商务网

站创建所涉及的背景和基础知识,掌握电商网站搭建、发布



和维护的方法,通过第三方平台或虚拟主机方式建立网站、



管理网站、维护网站的技能。


3. 专业实践课

为了实现专业与产业、企业、岗位对接,学生在校内不仅要掌握专业理论知识,还要进行模拟实际操作能力的训练;实践课就是在核心专业课理论教学后进行的一种实操能力训练。

(1) 专业综合实训

 

 

序号

课程名称

主要教学内容和要求



本课程是《摄影与商品图片修整》课程的实习环节,安

 

1

摄影与商品图片修整实训

排在《摄影与商品图片修整》课程结束后马上进行,在

连续一周的时间,通过实训掌握摄影的基本技巧,并应用所学知识拍摄风格鲜明、效果精美、符合网店特色的



高品质图片。

 

2

 

网店客服实训

为提高学生在电商客服岗位的实践能力,提升岗位竞争力,网店客服实训课程以校内课程常规实训、引企入校承接外包客服、走出校门深入电商客服岗位实践相结合

的三种方式开展。



本课程是《网店装修》课程的实习环节,安排在《网店



装修》课程结束后马上进行,在连续一周的时间,通过

3

网店装修与设计实训

对某网店的装修,提高学生明确店标、广告招牌、公告

栏、商品类目、店铺促销、商品描述模板等功能作用制



作技术的能力,培养学生实际开发能力,为后续课程和



参加实际工作打下基础。



本课程是《跨境电商》课程的实习环节,安排在《跨境



电商》课程结束后马上进行,在连续一周的时间,通过

4

跨境电商综合实训

对某外贸电子商务平台操作,能够掌握客户开发过程中

的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施,



使学生掌握跨境电商的基础理论知识,初步具备进行跨



境电商实务操作的各项专业基本技能。

 

 

 

5

 

 

 

跨境电商

通过本课程的教学,使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法,能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施,使学生掌握跨境电商的基础理论知识,初步

具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。



沙盘模拟企业经营是指在虚拟的市场竞争环境中,运用



立体直观的沙盘道具,融入市场变数,全真模拟企业经

6

沙盘模拟企业经

营过程,运筹帷幄、决战商场。要求由 4 人分别担任 CEO

财务总监、销售总监和营运总监,模拟一家经营企业 4



人的竞争,通过制订创业计划、选择营销战略,调度资



金,安排产能等经营策略,在沙盘模拟的仿真环境下,




自行组织、管理公司的经营活动,通过组员间的团结协作、信息交流互补、对各类知识的综合运用,与竞争对手博弈,力求达到企业经营效益最大化。最后对比各企

业的经营成果,效益优异者获胜。

 

(2) 专业实习

认知实习可安排在第一学年分散进行,可累计安排 30 学时,计 1 学分,可分散安排企业参观等。跟岗实习可通过引企入校项目,在专业课程教学过程中进行。

跟岗实习和顶岗实习主要目的是根据学生在前期所学的本专业的理论知识及基本技能,通过社会实践,使理论知识得以在实践中运用。在实习期间,学生跟随实习单位业务人员参与网络营销策划,网站的编辑、维护与管理,在实习中注意收集资料,为毕业论文或实习报告做准备。

4、专业选修课

 

课程名称

主要教学内容和要求

 

 

 

1

 

 

 

电子商务物流

通过本课程的学习,学生能了解现代物流管理与商品配送的一般过程和方法。了解进行入库、分拣、配货、配装、出库、退货作业的操作;能叙述各种运输方式的特点;了解组织运输作业流程;会进行物流配送信息的查询及处理;熟悉配送单据的周转流程;掌握特殊商品包装、发货、运输的业务操

作流程。

 

 

2

 

 

版式设计

通过本课程的学习,使学生掌握版式设计的基本原理,掌握版式设计的规律和方法,并能熟悉运用软件工具

Corel Draw/ illustrator 等)进行编排设计,为创作出一个有序而独特的画面组织结构,使其有利于信息的传递和主题内容的表达,符合人们的接受心理和视觉要求。同时提高自学

能力,加深对版式审美的领悟。

 

 

 

3

 

 

 

视觉营销设计

通过本课程的学习,学生能够掌握构图、色彩、文字与排版的相关美术基础知识;能够运用以上美术基础知识独立与合作完成美工岗位的相关美图任务。美图实践,包括 1.淘宝首页的 LOGO、店招、活动海报与主推商品的美图实践;2.宝商品的主图、商品海报与商品详图的美图实践;3.淘宝活

动的推广图、直通车等美图实践。


六、教学进程总体安排

(一)专业教学环节一览表

学期

入学教

军训

社会实

见习实

综合实

岗位实

毕业教

教学周

学期教学总周

1

1






18

20



1

1




18

20



1

1




18

20



1

1




18

20





5



15

20






18

2


20

 

(二)教学安排表

每学年为 52 周,其中教学时间 40 (含复习考试),假期 12 周。1 周一

般为 34 左右学时。岗位实习按每周 30 个学时计算。

其中认知性实习、专项实习、校内综合实训,在确保学生实习总量的前提下,学校可根据实际需要,集中或分阶段安排实习时间;岗位实习集中安排,时间为

0.5 学年。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

教学进程安排表


 

 

 

课程结构

 

 

序号

 

 

 

课程名称

课时

年级/学期/理论周数/理论周时/实训周数

总课时

其中

一年级

二年级

三年级

理论

实践

1

2

3

4

5

6

18

18

18

18

18

18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公共基础课

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

必修

1

中国特色社会主义

36

36


2






2

心理健康与职业生涯

36

36



2





3

哲学人生

36

36




2




4

职业道德与法

36

36





2



5

中国传统文化

36

36






2


6

体育与健康

180

36

144

2

2

2

2

2


7

英语

144

144


2

2

2

2



8

数学

180

180


3

3

2

2



9

语文

180

180


3

3

2

2



10

信息技术

144

36

108



4

4



11

历史

72

72


2

2





12

艺术

72

18

54





4


13

化学

36

36






2


14

物理

36

36






2


 

 

15

习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本

 

18

 

18

 

0

 

1






16

劳动教育

18

2

16

1






17

心理健康教育

18

8

10

1






小计

127

8

946

332

17

14

14

14

12



2. 选修课教学安排(限定选修课

 

 

 

 

 

 

 

课程结构

 

 

序号

 

 

 

课程名称

课时

年级/学期/理论周数/理论周时/实训周数

总课

其中

一年级

二年级

三年级

理论

实践

1

2

3

4

5

6

18

18

18

18

18

18

1

“四史”教育

72

12

60

1

1

1

1



2

书法

18

6

12

1






3

普通话

18

6

12


1





4

中国优秀传统文化

36

18

18



1

1



5

人文素养

18

9

9





1


6

科学素养

18

9

9





1


7

职业素养

18

9

9





1


小计

198

69

129

2

2

2

2

3

0


3、专业课教学安排表

 

课程结

 

 

序号

 

 

 

课程名称

课时

年级/学期/理论周数/理论周时/实训周数

总课时

其中

一年级

二年级

三年级

理论

实践

1

2

3

4

5

6

18

18

18

18

18

18

 

 

 

专业基础课

1

电子商务基础

72

14

58

4






2

网店运营

144

28

116

8






3

网店营销

72

14

58


4





4

网店装修与设计

108

18

90



6




5

移动电商

72

14

58




4



6

摄影与商品图片

修图

72

14

58





4


7

网页制作

144

28

116


4

4




8

图像处理

144

28

116


4

4




 

 

 

专业核心课

9

软文编辑

72

14

58

4






10

网络媒体制作

108

18

90





6


11

市场营销

72


72


4





12

网店客服

108

18

90



2

4



13

跨境电商

72

14

58




4



14

电子商务网站建设与维护

144

28

116




4

4


15

沙盘模拟企业经

72

14

58





4


小计

1476

264

1212

16

16

16

16

18

540


八、实施保障:

(一)师资保障

为完成本方案的教学计划,必须配备专职的电子商务教师,教师的人数达到教育部对师生比的相关要求,同时,专职电子商务老师应该是双师型老师,老师年龄结构应该是老、中、青合理搭配。当前,电子商务行业发展迅速,作为专业老师应该与时俱进,不断学习,以适应教学的需求。在专业建设中,应加强师资培养工作。

1. 每位教师都必须进一步学习进修,了解日益变化的电子商务新模式与新知识。定期安排老师到企业进行培训;专业老师定期到企业参与生产实践、带领学生到企业进行生产实习;还可以通过聘请企业专家来校讲学、交流切磋,使得主干课程的教学科研水平不断提高。

2. 选聘优秀人才。目前本专业教师基本上能够承担主干课程的教学任务。鉴于学科带头人缺乏的现状,今后师资队伍建设应重点引进学科带头人,同时要引进高层次的学科建设紧缺人才。

3. 努力创造条件,营造良好人才发展环境。学校注重加强对教师教学能力的提升和培养,有组织地选派专业骨干教师参加电子商务师资培训,了解电子商务行业发展需求与就业特点,为培养出与社会需求相吻合的学生打下基础。

4. 以科研锤炼师资队伍,促进教学水平的提高。鼓励教师积极申报各类科研项目,通过申报和承担科研课题来提高教师的科研能力;通过各种形式的学术交流和学术研究活动培养富有学术活力的高水 平师资队伍。

5. 建立兼职教师队伍。积极引进国内优秀教师,积极引进相关企、事业单位中有丰富实践经验和教学能力的人员来校担任兼职教师。

6. 通过校企合作,加强师资力量,同时加强本校专业教师的专业能力培养。通过校企合作共同编写教材,课程标准,共同进行课程开发,共同完成授课等方式,提升师资水平。

(二)教学评价


中职学校培养的是一线的劳动者,在教学中应淡化理论推导,强调知识应用和技能操作,尤其是对学生的动手能力和创造能力的培养,着力构建以职业能力考核为中心、与“校企合作”的培养模式相适应、与任务驱动、项目导向、项岗实习的教学方式相适应的迥异于传统方案的课程评价体系,突出“过程考核与终结考核相结合,课程考核与技能鉴定相结合”的特点。

课程考核一般包括过程考核(包括出勤情况、课堂纪律,作业情况,学习态度,项目成绩等)和终结性考核。课程考核把过程考核和终结性考核有机地结合起来,综合评价学生的学习行为、学习过程和学习成就,从而为学生学习决策提供信息和依据,改善学习行为,提高学习效率,促进学生个性的全面发展;为教师教学设计和教学资源建设提供信息和依据。

(三)实训实习环境

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。 1、校内实训实习基地

校内实训实习必须具备电子商务综合实训室、电子商务实战基地、摄影实训室等实训室。

(1) 电子商务实训室

该实验室由台式电脑及相关配套组成,接入 10 兆以上互联网,安装相关的电子商务模拟实训软件(电子商务模拟软件、网络编辑实训软件、电子商务员考证软件等),并以模拟公司形式装修,能完成产品上架、网店装修设计、软文编辑、淘宝交易、在线客服、商务沟通、网站发布、网站营运等电商实操。满足《网络营销》、《淘宝实务》、《网店装修》、《客服实务》等课程教学,及电子商务技能竞赛的训练需要。

(2) 电子商务实战基地


该基地由三个区域组成:

a. 商品展览区:由 2 每个专柜组成,摆设企业产品供顾客浏览 b.商务洽谈区:模拟公司布局,提供管理、洽谈、研讨等功能,

企业、师生可在此开展合作商谈、项目运作等活动。

c.网店经营区:由 30 台电脑组成。并接入 10 兆以上互联网,用于网店的经营运作与维护、各种企业项目的完成。

师生在该实训基地可以完成各种网店的经营与实操及企业的各种实践项目;利用该实训场所,可开展校企合作及学生创业实践;同时满足课程教学服务,为学生就业、创业打下实践基础,也可成为学生网店的孵化基地。

(3) 摄影实训室

该实训室现在配置有整套供进行人像摄影、广告摄影、产品摄影的灯光设备,各色背景,数码照相机等。主要用于学生的广告摄影、人像摄影、产品摄影等基础训练,为学生将来从事这些行业的工作提供必要的实训场所。该实训室共由四个区域组成:

a. 摄影区,由十组摄影台组成,可同时供十组学生在老师的指导下进行摄影训练与实践。

b. 图片处理区:提供手提电脑供学生马上对所拍摄图片进行导出与处理,并接受老师的分析讲解

c. 老师工作区:提供老师讲解、处理、存储学生作品

d. 器材存放区:制定专门的空间与装置存放摄影及手提电脑等电子产品,确保设备的安全及合理存放。

4. 各实训室主要设施设备及数量:


序号

实训室名称

主要工具和设施设备

名称

数量(生均台套

 

 

 

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

电子商务综合实训室

学生用计算机

64

教师用机

1

网络设备

1

多媒体投影

1

音响

1

空调

2

钢制多功能智能讲台(

DMT8180)

1

学生电脑台

64

模拟运营软件

1

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

电子商务实战基地

实践用计算机

30

办公用电脑

2

综合布线

1

网络设备

1

光纤

1

空调

2

屏风+电脑台

30

商品陈列专柜

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

摄影实训室

数码单反相机

15

学生用笔记本

15

三角架

10

发光板

10

配件

1

素材存储电脑

1

老师用机电脑

1

静物拍摄台

10

圆形柔光帐

10




测光表

10

数控数显影室闪光灯

20

四联灯柔光箱

20

小型背景架套件

4

闪光触发器

20

防潮控温柜

1

网络设备

15

 

2、校外实习基地

本专业应建立 2-3 个稳定的校外实训基地和若干个岗位实习点。学校支持电子商务专业与规范的中小型企业合作,共同将校外实训基地建成集学生生产实习、双师型教师培养培训和产教研的基地。校外实训基地应能提供专业对口工作岗位,满足学生认知实习、跟岗实习、顶岗实习的需要。

(四)质量管理

本专业人才培养方案是保证教育教学质量和人才培养规格的纲领性教学文件,也是考核本专业教学质量和公共基础课学生学业质量评价的重要依据。成立专业建设指导委员会,每学年专业委员会至少召开一次研讨会议,根据经济社会发展需要,技术发展趋势和教育教学改革实际,及时优化调整课程。

为实现我校教学管理的程序化、规范化、科学化,依据本专业人才培养方案,加强对本专业教学执行管理监督。教学管理要更新观念,联合合作企业开展真设备操作、真项目训练、真环境育人的“三真”教学,协调教师、实训场地等教学资源,为实现工学结合、专业综合实训课程和校企合作的实施创造条件,强化对教学过程的质量监控。

实施学生学业质量评价,积极推行技能抽查、学业水平测试、综


合素质评价和毕业生质量跟踪调查等。

按教育行政管理部门的规定实行学分制管理,学生校外实习要认真落实《中等职业学校学生实习管理办法》的规定和要求,制定本专业的学生实习管理实施办法,加强监管。

按照教育部关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的有关要求,全面开展教学诊断与改进工作,不断完善内部质量保证制度体系和运行机制。

九、毕业要求

本专业学生须完成中职三年学习,同时满足下列条件方可毕业: 1.思想品德评价合格;

2. 修满规定的全部课程(学分)且所有公共和专业课程成绩合格;

3. 具有普通话三级甲等以上证书;

4. 毕业实习结束学生必须写出实习总结和实习报告一份且附有实习单位的鉴定材料。


(作者:佚名编辑:admin)
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